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全面质量管理习题库
671
单选题

5. GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了 。

A
A.进一步明确规定组织的产品要求
B
B.统一组织的质量管理体系文件和结构
C
C.统一组织的质量管理体系过程
D
D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意

答案解析

正确答案:D

解析:

**解析:** 本题考查对 GB/T 19001(等同采用 ISO 9001)《质量管理体系 要求》标准目的和适用范围的理解。 1. **分析选项 A**: GB/T 19001 标准规定的是**质量管理体系的要求**,而非具体的**产品要求**。产品要求通常由顾客、法律法规或组织自身的技术规范来规定。标准旨在通过有效的体系管理来确保产品符合要求,而不是直接定义产品本身的特性。因此,A 选项错误。 2. **分析选项 B 和 C**: GB/T 19001 标准的引言中明确指出:“本标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。”同时强调:“**本标准不意图统一不同质量管理体系的架构**”、“**不意图形成统一文件**”、“**不意图在组织内使用与本标准相同的术语**”。 这意味着,标准允许组织根据自身的规模、结构、过程复杂程度等因素,灵活构建适合自身的质量管理体系,并不强制要求所有组织的体系文件、结构或过程完全一致。因此,B 选项和 C 选项均错误。 3. **分析选项 D**: 根据 GB/T 19001-2016 / ISO 9001:2015 标准的“1.1 总则”部分,实施质量管理体系旨在帮助组织: * 需要证实具有**稳定地提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力**; * 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在**增强顾客满意**。 这与 D 选项“稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意”表述完全一致。 **结论:** GB/T 19001 标准的核心目的是通过建立规范的质量管理体系,确保持续稳定地交付合格产品/服务,并最终提升顾客满意度,而非统一文件或具体产品指标。 故正确答案为 **D**。
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