《行政办公综合管理制度--文件管理》中规定：起草体系文件时，公司级体系文件标题一般使用“管理制度”或“管理办法”；部门级体系文件标题一般使用“管理细则”或
“管理规定”。

最具影响力和代表性的是世界质量奖是 ：（ ）

5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（ ）。

《纠正措施控制流程》中规定：针对分析结果找出防止再度发生不符合的纠正措施 ，形成“拟采取的纠正措施” ，明确干什么，谁干，如何干，何时完成，达到什么要求等。对于拟采取的纠正
措施，要对其可能产生的（ ）进行评审。

《纠正措施控制流程》中规定：企划发展部或其他职能部门对拟采取的纠正措施进行评审 ，
评审内容不包括：( ) ，将评审意见填入纠正措施联系单评审意见汇总表 。

下列哪项不属于《质量信得过班组建设准则》中完善基础管理的内容？（ ）

《质量信得过班组建设准则》规定：建设过程不包括的是（
）

质量信得过班组实施产品和服务质量的改进 ，可以围绕班组的短板和（ ）进行。

质量信得过班组应依据（ ），在对满足需求的能力进行全面评估的基础上 ，识别存在的差
距，确定建设过程中的关键改进工作。

班组的内部顾客可以分为：职级顾客、职能顾客和（ ）三类。

质量信得过班组依据班组工作场所、工作性质以及技术工种等特点，将班组划分为调度类、理货
类、设备操作类、（）和管理类班组。