A、对
B、错
答案：B
解析：作业标准
A、对
B、错
答案：B
解析：作业标准
A. 对
B. 错
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 对
B. 错
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 持原票有效
B. 应补收或退还差额。
C. 不补不退
D. 不退
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析：铁总运【2013】102
A. 湖南大学的英国学生
B. 就读广州大学的港澳台学生
C. 持广州广播电视大学的录取通知书的学生
D. 就读香港大字的内地字生
A. 军运现付货票
B. 军运到付货票
C. 军运后付车票
D. 军运预付车票
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 2小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
A. 车站
B. 列车
C. 车站与列车一起
D. 车站客运人员
A. 责任单位
B. 同级财务部门
C. 客运监察
D. 路局客运职能部门
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 30秒、10秒
B. 30秒、15秒
C. 40秒、10秒
D. 40秒、15秒
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
