A、对
B、错
答案：A
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A、对
B、错
答案：A
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 对
B. 错
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 15天、半年
B. 7天、半年
C. 15天、一年
D. 7天、一年
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 乘车日期不符
B. 车次不符
C. 径路不符
D. 减价凭证不符
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 对
B. 错
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 实际经路
B. 最短经路
C. 指定经路
D. 近经路
解析：《铁路客运运价规则》
A. 探亲乘车证
B. 软席乘车证
C. 客运监察证
D. 临时定期乘车证
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 3，1，2，5
B. 3，1，1，3
C. 3，2，1，5
D. 3，1，1，5
解析：《铁路技术管理规程》
A. 正确
B. 错误
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.5
解析：《铁路客运运价规则》
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
