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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，值班站长客运值班员要提前到岗，了解当日重点工作，掌握（）情况，做好班前工作预想。

A、列车运行

B、股道运用

C、候车、售票、行包

D、旅客投诉

答案：ABCD

解析：《客运值班员作业标准（高铁车站）》

客运机考练习题一
事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（）内填写《铁路交通事故处理报告表》（安监报2）并报送制作机关存档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da600e.html
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成人可根据身高购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6018.html
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旅客使用现金方式购买且已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da601f.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：有电子显示引导系统，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（）、防湿、（）、防晒、（）等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da6010.html
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“铁路畅行”会员使用铁路e卡通刷码乘车后不能正常进行乘车积分累积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da600f.html
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担当同一线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全过程服务，体现整体服务形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6008.html
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铁路e卡通旅客检票进站后,因特殊情况需要取消行程的,须通过闸机刷码出站,超过检票时间（）(不含)的,视为一次乘车;在检票时间（）之内(含)的,旅客无需支付票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6f50-c07f-52a228da6003.html
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下列哪种情况不属于旅客运送的责任期间（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6014.html
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《铁路旅客运输办理细则》包车停留费按日计算，自（）为一日，不足12小时按半日计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-44e8-c07f-52a228da600b.html
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人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6011.html
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客运机考练习题一

《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，值班站长客运值班员要提前到岗，了解当日重点工作，掌握（）情况，做好班前工作预想。

A、列车运行

B、股道运用

C、候车、售票、行包

D、旅客投诉

答案：ABCD

解析：《客运值班员作业标准（高铁车站）》

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客运机考练习题一
相关题目
事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（）内填写《铁路交通事故处理报告表》（安监报2）并报送制作机关存档。

A. 5日

B. 6日

C. 7日

D. 8日

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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成人可根据身高购买儿童票。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输办理细则》

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旅客使用现金方式购买且已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：有电子显示引导系统，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（）、防湿、（）、防晒、（）等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

A. 防雨

B. 防寒

C. 防尘

D. 防火

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da6010.html
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“铁路畅行”会员使用铁路e卡通刷码乘车后不能正常进行乘车积分累积。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da600f.html
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担当同一线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全过程服务，体现整体服务形象。

A. 统一服务方式

B. 统一费用标准

C. 统一服务态度

D. 统一服务流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6008.html
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铁路e卡通旅客检票进站后,因特殊情况需要取消行程的,须通过闸机刷码出站,超过检票时间（）(不含)的,视为一次乘车;在检票时间（）之内(含)的,旅客无需支付票款。

A. 20分钟，30分钟

B. 30分钟，20分钟

C. 20分钟，20分钟

D. 30分钟，30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6f50-c07f-52a228da6003.html
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下列哪种情况不属于旅客运送的责任期间（）。

A. 候车室内发生的旅客人身伤害

B. 检票后进站扶梯发生的旅客人身伤害

C. 上车时发生的旅客人身伤害

D. 实名制验证过程中发生的旅客人身伤害

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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《铁路旅客运输办理细则》包车停留费按日计算，自（）为一日，不足12小时按半日计算。

A. 自12时起至12时

B. 实际停留时间

C. 自0时起至24小时

D. 整日24小时

解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

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人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）类型。

A. ED二代

B. LS临时

C. HK户口

D. JZ救助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6011.html
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