A、铁路责任
B、铁路职工责任
C、旅客自身责任
D、第三人责任
答案：D
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A、铁路责任
B、铁路职工责任
C、旅客自身责任
D、第三人责任
答案：D
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 半年
A. 15天、半年
B. 7天、半年
C. 15天、一年
D. 7天、一年
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 12306网站
B. 车站窗口
C. 代售点窗口
D. 自动售票机
A. 客运计划员
B. 售票值班员
C. 值班管理人员
D. 值班站长
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 对
B. 错
解析：《铁路客运运价规则》
A. 受理、查处旅客对车站、列车服务质量的投诉
B. 组织召开与客运服务质量有关的会议
C. 检查车站客运服务设备运用情况
D. 检查客运人员执行规章制度情况
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 售票处
B. 检票处
C. 出站口检票处
D. 补票处
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 使用他人有效身份证件乘车的
B. 成年人持实名制儿童票的
C. 学生票无法出示学生证的
D. 超高儿童使用儿童票的
解析：实名制办法
A. 票、证、人一致的记录为“假举报”
B. 不一致的记录为“被冒用”
C. 已发现持举报车票乘车的记录为“已查到”
D. 未发现持举报车票乘车的记录为“未查到”
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.5
解析：《铁路客运运价规则》
