A、0
B、5
C、10
D、15
答案：B
解析：国铁集团通话记录【2020】第89号
A、0
B、5
C、10
D、15
答案：B
解析：国铁集团通话记录【2020】第89号
A. 对
B. 错
A. 始乘站
B. 始发站
C. 终到站
D. 返乘站
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 监督监察客运部门执行规章、文电情况
B. 检查旅客检票、进出站等服务质量
C. 检查站车环境卫生情况
D. 检查客运职工作业标准执行情况
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：广铁客电〔2019〕351号
A. 凭证件候车
B. 凭票候车
C. 分车次候车
D. 分时段候车
解析：《广州局集团公司旅客列车运行组织及晚点处置办法》
A. 3日内
B. 5日内
C. 8日内
D. 10日内
解析：《细则》
A. 对
B. 错
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 垫付自然灾害急需款
B. 支付代收款
C. 垫付行李、包
裹赔偿款
D. 垫付包装补修
费
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 电视
B. 广播
C. 报纸
D. 网络
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
解析：铁路法
