发生旅客滞留时，保证车站饮食、饮水供应，耐心细致做好旅客解释等安 抚工作，稳定旅客情绪。同时为滞留列车做好饮食、饮水、药 品等供应，并按规定为晚点动车组旅客免费供餐

客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

路局对客运设备专项检查（）。

高铁车站原则上每（ ）节车厢设置一处垃圾箱。

列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间使用直通车次时，可与规定方向不符

通学的小学生身高超过1.5米，就不能在享受学生票优惠。

.学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，但不得重复考核。

触碰安全红线的人员，至少六个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

看守人员在车内抽烟、使用明火照明，不属于安全红线。

无法出示有效身份证件购票的旅客，应到售票窗口制证口办理临时身份证明后购票。