铁路客运车站应当负责本车站客运电梯安全管理工作，对使用的客运电梯安全负责，承担安全管理重要责任。

客运杂费由国务院铁路主管部门拟定。

如跳下（掉落）站台人员服从站台客运人员引导，或仅为环境、设备异常和行李物品掉落站台只影响单一进路上的列车时，则只呼叫受影响进路上的列车即可。

自助核验闸机当检测到旅客携带的行李处于闸门处时，闸门关闭，以保证旅客顺利通行。

消防控制室应实行每日24 h专人值班制度，每班不应少于 1人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

客运综控室单人作业的车站应制定综控室临时离人卡控措施，可以让客运综控室处于临时无人管控状态。

基本计划是闸机进行检票作业（包括可检车次、开检时间、停检时间等）的基本依据。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足１.２米的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。

车站或车场按普速铁路管理，旅服系统可关闭TDMS接收，综控员应与行车室联系，手动修改客运/调度计划（图形）中的列车到开时刻与股道。

多功能候车座椅应优先保证静止状态下的舒适性，座椅靠背角度，按摩装置位置在未付费状态下应自动复位，角度合理，适宜就座。