高空作业人员带防护备品，做好保护措施。

因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续；旅客席位由低等级调整至高等级时，补收票价差额。

旅服系统集中控制站综控员熟练掌握非正常情况下的应急处置流程，及时通报相关信息，盯控作业情况，指挥被集中控制车站做好应急管理模式的启动和恢复工作。

遇临时变更股道或晚点等特殊情况时，车站综控室应联系行车室准确掌握列车实时运行情况。

检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

为节约用电，综控室管理系统终端显示屏日常可设置为屏保显示。

综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、分解、传递和执行。。

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

车站发生动车组应急饮食品供应时，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，经列车长和客运值班员双方签字确认。

自助核验闸机在闸门常闭模式下，当旅客未取走车票和证件时，闸门开启，并予以提示