高铁、动车径路行人入网及普速线路非法通道、行人上线行走和穿越线路，发生相撞和群死群伤路伤事故。沿线大牲畜上道，发生列车与大牲畜相撞是导致路外相撞的重要因素之一。

站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好定期维护工作，保证饮水卫生安全。

漏传、错传调度命令或错误执行调度命令不属于安全红线。

可扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码放行旅客进、出站。

地级市所在地非主要车站和县级以上所在地高铁车站
为三级应急供应站，应保证在 30 分钟内供应不少于 1000 份应急饮食品。

定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），只退还未使用次数票价。

直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站，以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站，应保证在 30 分钟内供应不少于 3000 份应急饮食品；

呼叫司机紧急停车的同时，车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存等工作。

综控员非正常情况下应通过联系行车室掌握列车实时运行情况，并根据运行情况手动调整列车到发信息，核对客运计划。必要时更改广播作业模式，对导向显示屏执行手动上、下屏操作，执行闸机手动操作。

因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续；旅客席位由低等级调整至高等级时，补收票价差额。

旅服系统集中控制站综控员熟练掌握非正常情况下的应急处置流程，及时通报相关信息，盯控作业情况，指挥被集中控制车站做好应急管理模式的启动和恢复工作。