遇售票、检票系统故障时，（）。

跨境车票在票开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价（）计算。

下列对软席乘车证可办理动车组列车签证说法不正确的是（ ）。

包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费： 公务车按( )个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

如售出电子客票已打印报销凭证，需收回报销凭证，在收回的报销凭证盖 “（ ）”章

铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。

（ ）的自然人可以通过www.12306.cn（含“铁路12306”手机App）车站会员服务窗口申请成为会员。

动车组是指运行速度在（）公里及以上的列车。

减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。

发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

每册（本）客货票据（ ）必须逐号（张、联）清点无误后再拆封使用，拆封后发生短少，由领收车站（单位）和经办人负责