承运人的基本权利（ ）。

按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按( )选择相应的电子票取票。

退票窗口在将车票票面还原后，按（ ）快捷键打开接续原退登记的界面。

售票窗口按（ ）进行交接，交接时填写《客货票据进款交接班登记簿》（财收－22－1）。

学生、残疾军人旅客因列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质，办理补收票价差额手续，到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

前台作废票时间不得超过售出后30分钟，不得超过（ ）（设备故障除外）。

POS机相关凭条保存期限为（ ）。

实行电子客票的铁路旅客运输合同运送期间的起、止时间为（ ）。

“失信补票”功能在售票程序的（）菜单下

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。