铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（ ）。

积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，享受半价优惠。( )

在电子客票中，报销凭证打印不清，可以现场作废，也可以办理置换。（ ）

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。（ ）

原车票已经改签的不能办理“挂失补办”业务。（ ）

添加受让人时需要选择学生、儿童、残军旅客类型。（ ）

在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务.( )

晚点维护功能中，“晚点”栏输入列车实际发车时间。当本站晚点发车时间与正点发车时间为同一天时，“天数”栏选择“当天”，当本站晚点发车时间比图定发车时间推后一天时，“天数”栏选择“第二天”。（ ）

要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利。( )

外宾乘车证全年定期不可以延期使用。（）