自动售票机发生故障时，要严格按照故障处置流程处置，须（ ），确保所有应回收车票均已回收。对误交旅客造成短款的，由责任人负责赔款。

学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。( )

持中铁银退卡的旅客自行乘坐低于规定等级席别的，票价差额予以退还。（)

乘意险随车票批改后，自动生成新的保单号。( )

积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，享受半价优惠。( )

在电子客票中，报销凭证打印不清，可以现场作废，也可以办理置换。（ ）

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。（ ）

原车票已经改签的不能办理“挂失补办”业务。（ ）

添加受让人时需要选择学生、儿童、残军旅客类型。（ ）

在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务.( )