商业银行应当建立内部控制（ ），明确整改责任部门，规范整改工作流程，确保整改措施落实到位。

A. 刑事责任追究

B. 民事责任追究

C. 行政责任追究

D. 党纪责任追究

A. 利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流

B. 积极参加金融知识宣教及普及活动

C. 业务营销宣传可以代替宣教及普及

D. 做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作

A. 认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。

B. 严格执行国家关于企业领导人员廉洁从业、‘三重一大’决策制度等规定。

C. 知人善任，任人唯亲，关心员工职业生涯发展，培育团队意识。

D. 适度参与公共活动，防止违法及不良行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益。

A. 管理

B. 协调

C. 服务

D. 指导

A. 国务院银行业监督机构

B. 国务院财政部门

C. 工商行政管理部门

D. 人民银行

A. 自觉维护人民根本利益

B. 自觉保持人民公仆本色

C. 自觉提升思想道德境界

D. 自觉带头树立良好家风

A. 信访

B. 举报

C. 奖励

D. 排查

A. 隐蔽位置

B. 角落

C. 醒目位置

D. 滚动播放

A. 知情权

B. 公平交易权

C. 监督权

D. 批评权

A. 核心员工流失，致使关键信息缺乏共享

B. 工作中意识不到自己缺乏必要的知识，按照自己认为正确的方式工作

C. 滥用职权，对客户交易进行误导

D. 员工与外部人员串通，违反内部指引、政策及程序为外部人员打开方便之门