站台门设备中不进入安全回路的是（ ）。

服装规范：保持服装干净整洁，无（）、无（）、无（），衣扣完好齐全。（）

服务原则：始终以顾客需求为导向，以建设“（）”地铁为目标。（）

车站应在本站首班车到达前（）分钟开启车站及换乘通道大门。（）

男士要穿着（）正装皮鞋，配以黑色、深蓝色袜子，皮鞋要保持光亮。

“为乘客指路时，不得边回答问题边做其他工作”是执行（）

“回答乘客问询时要主动站立，面带微笑，不得不理不睬”是执行（）

服务语言标准中规定，文明用语有（）字

“上岗时应统一着识别服，佩带标志”是执行（）

以下说法错误的是（）

当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。（）