乘客单次退卡数量不得超过( )张，如有特殊需求须到一卡通客服中心办理。

AFC系统采用（ ）票务管理模式，使用（ ）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。

1967年，世界上第一套AFC系统在（ ）地铁安装使用成功。

向乘客解释公司相关条款时，应礼貌地说：“请您配合我们的工作，谢谢您的合作。”

在无法回答乘客问询时，应礼貌地说：“这个问题我们不清楚，要咨询打服务热线。”

携带大件行李乘客适用的无障碍设施：步梯、直升梯、无障碍坡道

接续服务指：所辖各车站利用专业的无障碍服务设施为特殊人群提供无障碍接力服务，为乘客提供进、出站接续服务，保证乘客出行。

乘客禁止在站台、大厅、通道久留，但可以在出入口久留，禁止在出入口平台上坐卧。

乘客在车站突发疾病时，应征得乘客同意后，及时拨打“119”或“122”急救电话，并通知其家属或工作单位；妥善照顾乘客，协助救护人员工作。

失明、智障等残障人士、行动不便的老人、学龄前儿童、1.2米以下儿童及醉酒者，需有人陪同进站乘车；在无人陪同的情况下，请及时联系车站工作人员，以获得相应帮助。

禁止在站台、大厅、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；