乘客在站台发生纠纷时，正确的处理方法（）

解析：题目解析 乘客携带的物品重量不得超过（B）30千克。 解析：根据题目所述，乘客携带的物品重量有一定限制，不能超过30千克。选项B为正确答案。

解析：题目解析：乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（ ）。 A. 超时费用 B. 超程费用 C. 超时超程费用 D. 两者取较高值 答案:C 解析：根据题目描述，乘客持有的单程票既超时又超程，这意味着乘客超过了规定的时间和距离范围。在这种情况下，正确的处理方式是补交超时超程费用，即既要补交超时费用又要补交超程费用。因此，答案选项C“超时超程费用”是正确的。

解析：乘客在亿通行APP上预定单程票，可选择（ ）购票。 A. 模糊查询票价 B. 输入金额 C. 始发站到终点站查询票价 D. 以上均可 答案:C 解析：这道题目考察在亿通行APP上预定单程票时的购票选择。乘客在亿通行APP上预定单程票时，可以选择"始发站到终点站查询票价"，因为这是一个直接选择出发站和终点站来查询票价的选项，其他选项如"模糊查询票价"和"输入金额"并不适用于预定单程票的购票流程。因此，选项C为正确答案。

解析：滑动门玻璃破损时，对玻璃进行应急处置后，应将破损滑动门置于手动开位。答案选项C正确。根据题目描述，当滑动门玻璃破损时，首先需要进行应急处置，然后将破损滑动门置于手动开位。这样可以确保门的正常操作，并保证乘客的安全。

解析：根据题目中的选项和答案，大客流根据客流产生的原因可以分为节假日大客流、大型商场促销活动、暑期大客流和大型活动大客流。选项ABCD包括了所有可能的原因，因此是正确的答案。

解析：为达到客流疏导的效果，售票位置与检票位置应当保持一定距离。答案选择B。保持一定距离的意义在于避免售票位置和检票位置过于靠近，以免在这两个位置之间形成拥堵或混乱。通过保持一定距离，可以更好地疏导客流，使售票和检票过程更加顺畅。

解析：乘客可持TVM充值凭证至任意车站换领发票。 答案:B 题目解析：答案选择B，即错误。这是因为TVM充值凭证是用于在自动售票机（Ticket Vending Machine，TVM）上充值，而不是用于换领发票的。TVM主要用于购买车票、充值IC卡等，而非提供发票服务。

解析：城市轨道交通是解决城市交通拥挤的有效交通方式。 答案:A 解析：这个答案是正确的。城市轨道交通，如地铁、轻轨等，通常是为了解决城市交通拥挤而建设的。它可以通过提供高效、快速、大容量的公共交通服务来缓解城市交通压力，因此答案为A。

解析： 该题目问的是员工的服务行为规范包括哪些选项。根据答案选项，A选项代表“仪容仪表规范”，B选项代表“服务语言规范”，C选项代表“常用服务规范”，D选项代表“仪态行为规范”。这些选项都是员工服务行为规范的重要方面，因此正确答案是ABD。

解析：题目解析：限流是指采取措施限制乘客进站或出站。 答案:B 解析：根据题目描述，限流是指限制乘客进站或出站。这是不正确的。限流是指为了控制客流量，采取一系列措施来限制乘客进站或出站，以保证站内或车站设备的安全和乘客的舒适度。