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站务员五级考试题库
810
多选题

乘客在站台发生纠纷时,正确的处理方法()

A
进行劝架,分别在站台批评教育
B
将一方带到休息室了解情况
C
向派出所汇报,由公安处理
D
动员乘客协助工作人员进行劝架。

答案解析

正确答案:BCD

解析:

题目解析: 在乘客在站台发生纠纷时,正确的处理方法是选择BCD选项。选项B表示将一方带到休息室了解情况,这可以帮助工作人员更好地了解纠纷的原因和细节,为解决问题提供必要的信息。选项C表示向派出所汇报,由公安处理,这是因为一些纠纷可能需要警方介入处理,以确保公共秩序和安全。选项D表示动员乘客协助工作人员进行劝架,这是为了增加处理纠纷的力量和影响力,通过乘客的劝阻可以缓解局势。

相关知识点:

站台纠纷处理,带劝报公安

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