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乘客提示设备故障,车站有污物或反映其他问题时,应做到()。

A、 向乘客致谢

B、 耐心解释

C、 积极安抚

D、 采取相应行动

答案:ABD

解析:的正确答案是ABD。当乘客提示设备故障、车站有污物或反映其他问题时,站务员应向乘客致谢以表示感谢,并耐心解释问题的原因或情况。站务员还应采取相应行动,如联系相关部门或人员进行修复或处理,以确保问题得到解决。

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以下哪种情况不能为乘客提供发票( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-166b-1518-c07f-52a228da6017.html
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对于过期一卡通卡,可在车站BOM上进行激活,操作后方可继续使用。
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城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时,具有“疏散救援困难,乘客伤亡较大,线路运营中断,影响地面交通”的特点。
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()不是影响车站大客流疏散的因素。
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一日定期票只在当日运营结束前有效。
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截至2017年年底,我国轨道交通运营里程超过600公里的城市有( )
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票务工作交接主要内容包括票务报表、( )、AFC设备情况、上级工作要求及本班遗留票务工作。
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该图片的意思是()门()。
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属于车站客运设施的有()。
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确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱(火灾除外)时,车站需报( )。
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乘客提示设备故障,车站有污物或反映其他问题时,应做到()。

A、 向乘客致谢

B、 耐心解释

C、 积极安抚

D、 采取相应行动

答案:ABD

解析:的正确答案是ABD。当乘客提示设备故障、车站有污物或反映其他问题时,站务员应向乘客致谢以表示感谢,并耐心解释问题的原因或情况。站务员还应采取相应行动,如联系相关部门或人员进行修复或处理,以确保问题得到解决。

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以下哪种情况不能为乘客提供发票( )

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解析:题目解析 以下哪种情况不能为乘客提供发票(B)。 答案解析:题目要求选择不能提供发票的情况。选项B指出,一卡通卡消费后不能提供发票。这是符合题目要求的唯一正确选项。

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城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时,具有“疏散救援困难,乘客伤亡较大,线路运营中断,影响地面交通”的特点。

A. 正确

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解析:题目解析:城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒时,具有“疏散救援困难,乘客伤亡较大,线路运营中断,影响地面交通”的特点。 A.正确 B.错误 答案:A 解析:选项A是正确的。城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒等事件时,由于车站和隧道环境的封闭性,疏散救援工作相对困难,可能导致乘客伤亡较大。此外,由于事件的发生,轨道交通线路可能需要中断运营,进一步影响地面交通的正常运行。

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()不是影响车站大客流疏散的因素。

A. 列车运能

B. 检票设备通行能力

C. 出入口宽度

D. 自动售票机数量

解析:题目要求选择不是影响车站大客流疏散的因素的选项。选项A提到了列车运能,也就是列车的运输能力,这会影响客流疏散,所以不是正确答案。选项B提到了检票设备通行能力,这也会影响客流疏散,所以也不是正确答案。选项C提到了出入口宽度,出入口的宽度对于客流疏散非常重要,所以不是正确答案。选项D提到了自动售票机数量,自动售票机数量对于客流疏散并没有直接的影响,因此是正确答案。因此,答案D是正确的。

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一日定期票只在当日运营结束前有效。

A. 正确

B. 错误

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截至2017年年底,我国轨道交通运营里程超过600公里的城市有( )

A. 北京

B. 上海

C. 广州

D. 深圳

解析:截至2017年年底,我国轨道交通运营里程超过600公里的城市有( )。 A. 北京 B. 上海 C. 广州 D. 深圳 答案: AB 解析:题目要求找出截至2017年年底,我国轨道交通运营里程超过600公里的城市。根据选项,北京、上海是中国最大的城市,且都有发达的轨道交通系统,因此可以判断这两个城市的轨道交通运营里程可能超过600公里。广州和深圳作为中国的经济特区,也有较为完善的轨道交通系统,但其运营里程相对较小。综合考虑,选项AB是符合题目要求的正确答案。

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票务工作交接主要内容包括票务报表、( )、AFC设备情况、上级工作要求及本班遗留票务工作。

A. 车站客运组织

B. 车站工作环境

C. 票款、备用金

D. 票务备品

解析:题目解析:票务工作交接的主要内容包括票务报表、AFC设备情况、上级工作要求及本班遗留票务工作。选项A的车站客运组织与票务工作交接无直接关系,不是正确的答案。选项B的车站工作环境也与票务工作交接无关,排除。选项C的票款、备用金是票务工作的一部分,但不是交接的主要内容。选项D的票务备品是指票务所需的各种备品备件,如印章、票证等,是票务工作交接的主要内容之一。因此,选项D是正确答案。

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该图片的意思是()门()。

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:该图片的意思是()门()。 答案: A.正确 解析: 给定的图片显示了一个门前的标识牌,上面写着“厕所”和一个箭头指向右边。这暗示了该门通往厕所。因此,答案为正确。

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属于车站客运设施的有()。

A. 站台、站厅、通道

B. 售票系统、检票系统

C. 自动扶梯、自动人行步道、台阶

D. 向导标志系统、站台门系统

解析:属于车站客运设施的有()。 A.站台、站厅、通道 B.售票系统、检票系统 C.自动扶梯、自动人行步道、台阶 D.向导标志系统、站台门系统 答案:ABCD 答案解析:车站客运设施是指为旅客提供便利和安全的设备和系统。在给出的答案选项中,A选项包括了站台、站厅和通道,这些区域是旅客出行的重要部分。B选项中的售票系统和检票系统是为了管理和控制旅客流量的设施。C选项中的自动扶梯、自动人行步道和台阶是用于方便旅客在车站内部移动的设施。D选项中的向导标志系统和站台门系统有助于引导旅客并确保他们的安全。因此,所有这些选项都是属于车站客运设施的一部分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-159c-4f80-c07f-52a228da6014.html
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确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱(火灾除外)时,车站需报( )。

A. 110

B. 119

C. 120

D. 122

解析:确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱(火灾除外)时,车站需报110。选择答案A。在恶性群体性乘客慌乱事件发生时,车站应该立即报警,通知相关执法部门,以便及时采取措施维护秩序和保障乘客安全。在中国,报警电话号码是110。

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