266、( )项目不收取系统备用费。

622、《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。

621、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(除保密、 匿名投诉工单外),7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

620、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发投诉工单。

619、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。

618、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件,应界定为重大投诉。

617、公司在并网申请受理、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,( )任何服务费用。

616、分布式电源并网点开关(属用户资产)的倒闸操作,须经地市公司和项目方人员共同确认后, 由地市公司相关部门许可。其中,35千伏、10千伏接入项目,由地市公司( )确认和许可;

615、分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,( )可接入35kV。

614、分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,( )可接入10kV。

613、分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由( ),客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。