35.以下描述中,关于质量管理体系策划包括( )。

11、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )

10、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这体现了质量的( )

9、PDCA循环当中的“D”指的是( )

8、QC小组的成员一般控制在( )

7、顾客满意度调查的费用属于( )

6、顾客的满意水平是( )

5、最早提出全面质量管理的概念的是( )

4、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指( )

3、现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指 ( ) 。

2、若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于( )