132.质量计划是( ) 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

51、电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期,假如无此功能,顾客也无所谓;但有其功能,顾客就很开心、十分满意,这就是 ( ) 。

50、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,称之为( )。

49、产品在制造过程中,质量波动是不可避免的,控制图可以用来发现过程的异常波动,起( ) 作用

48、与质量突破相比,质量改进侧重( ) 。

47、QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、 ( ) 。

46、质量问题是以质量损失的形式表现出来的,大多数损失往往是由( ) 不合格引起的,这些不合格往往又是少数原因引起的。

45、质量改进是通过( )来增强企业的质量管理水平。

44、在质量改进中,常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系,可以用 ( )来进行。

43、过程能力是指( ) 。

42、统计过程控制的主要工具是( )。