86.《空调列车服务质量规范》8.3.2条,遇列车空调故障时,列车如何处置?

64.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。

63.《空调列车服务质量规范》第7.5条规定,集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,其他时间锁闭厕所。

62.《空调列车服务质量规范》第7.4.2条规定,上水站到站前、开车后分别核记水位刻度,确认上水情况。

61.《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。

60.《空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定,经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

59.《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

58.《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

57.《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。

56.《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“T”字形。

55.《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。