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车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆
等坠入股道，危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车或不得起动。同时，向车站值班员报告。

A、√

B、×

答案：B

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无法出示有效身份证件购票的旅客，应到售票窗口制证口办理临时身份证明后购票。

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直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站，以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站，应保证在 30 分钟内供应不少于 3000 份应急饮食品；

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站台作业车辆、机具不得在客流流线中抢行、穿行；不得在（）和平过道上停留作业。

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客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所（）。

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任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各（）范围内围垦造田、拦河筑坝等。

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车站应落实消防控制室值守人员（）工作。

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组织开展电气火灾处置和应急演练，当发生电气火灾事故时，要第一时间灭火并组织人员疏散。

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机务段每半年梳理辖区运行区段内防止路外相撞、防止道口交通肇事等重点控制区段，制定道口安全提示卡、防止路外伤亡重点地段一览表，组织机车乘务员学习。

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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

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对晚点至（）点以后到达的列车，终到站要联系所在城市交通部门，请求指派公交车辆、地铁、出租车等做好到达旅客的市内运输工作。

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车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆
等坠入股道，危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车或不得起动。同时，向车站值班员报告。

A、√

B、×

答案：B

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无法出示有效身份证件购票的旅客，应到售票窗口制证口办理临时身份证明后购票。

A. √

B. ×

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直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站，以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站，应保证在 30 分钟内供应不少于 3000 份应急饮食品；

A. √

B. ×

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站台作业车辆、机具不得在客流流线中抢行、穿行；不得在（）和平过道上停留作业。

A. 坡道

B. 斜坡道

C. 过道

D. 站台

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客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所（）。

A. 总所长

B. 所长

C. 卫生总所长

D. 卫生所长

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任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各（）范围内围垦造田、拦河筑坝等。

A. 1000米

B. 800米

C. 1500米

D. 2000米

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车站应落实消防控制室值守人员（）工作。

A. 配置

B. 送培

C. 取证

D. 审核

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组织开展电气火灾处置和应急演练，当发生电气火灾事故时，要第一时间灭火并组织人员疏散。

A. √

B. ×

点击查看答案

机务段每半年梳理辖区运行区段内防止路外相撞、防止道口交通肇事等重点控制区段，制定道口安全提示卡、防止路外伤亡重点地段一览表，组织机车乘务员学习。

A. √

B. ×

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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

A. 单位自查

B. 客户来信来访

C. 媒体舆情

D. 各级检查

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对晚点至（）点以后到达的列车，终到站要联系所在城市交通部门，请求指派公交车辆、地铁、出租车等做好到达旅客的市内运输工作。

A. 0

B. 23

C. 22

D. 1

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