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商务座专区专用通道、专用进站通道应设置迎候验证台。

A、√

B、×

答案：B

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

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组织开展电气火灾处置和应急演练，当发生电气火灾事故时，要第一时间灭火并组织人员疏散。

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暴雨预警信号分为( )。

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严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“一车一室”消防重点部位的检查，督促各工种人员落实禁烟规定和工作标准。

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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、三种

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超期或第二天销售时间将超期的冷链盒饭，必须报废处理；未售完但可以用于第二天销售的冷链盒饭必须在达到全程冷链保存条件并下车保存。

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动车组在始发站晚点（）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

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车站要针对列车严重晚点、客流大量积压、列车（）、迂回等突发情况，提前细化客运、售票人员应急补岗方案。

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按照中央精准扶贫有关精神，为帮扶健康快车更好地服务患者，决定免收健康快车挂运费、（）等客运杂费收费项目。

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商务座专区专用通道、专用进站通道应设置迎候验证台。

A、√

B、×

答案：B

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

A. 20%-40%

B. 30%-40%

C. 35%-45%

D. 40%-50%

点击查看答案

客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

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组织开展电气火灾处置和应急演练，当发生电气火灾事故时，要第一时间灭火并组织人员疏散。

A. √

B. ×

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暴雨预警信号分为( )。

A. 绿色

B. 黄色

C. 橙色

D. 红色

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严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“一车一室”消防重点部位的检查，督促各工种人员落实禁烟规定和工作标准。

A. √

B. ×

点击查看答案

铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、三种

A. √

B. ×

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超期或第二天销售时间将超期的冷链盒饭，必须报废处理；未售完但可以用于第二天销售的冷链盒饭必须在达到全程冷链保存条件并下车保存。

A. √

B. ×

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动车组在始发站晚点（）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

A. 60分钟

B. 50分钟

C. 40分钟

D. 30分钟

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车站要针对列车严重晚点、客流大量积压、列车（）、迂回等突发情况，提前细化客运、售票人员应急补岗方案。

A. 席位置换

B. 停运

C. 绕道

D. 折返

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按照中央精准扶贫有关精神，为帮扶健康快车更好地服务患者，决定免收健康快车挂运费、（）等客运杂费收费项目。

A. 停留费

B. 行驶费

C. 空驶费

D. 运费

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