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进站货物未经过安检进入车站是导致危险品检查和运输安全风险的重要因素之一。

A、√

B、×

答案：√

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动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点30 分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示；已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因，并严格落实晚点列车致歉制度，每次广播间隔不超过（）分钟

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发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐（）的，要立即劝阻引导。

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车站空调故障后，地市级以上主要车站（）小时以内修复，其他车站（）小时以内修复；

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安全红线包括站台作业车辆掉入股道安全红线。

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如事先已明确跳下（掉落）站台人员为精神异常人员，
或跳下（掉落）站台人员不听从警示、引导，出现在股道间乱窜或躲避工作人员等异常行为时，站台客运人员应立即使用457.200MHz 频率连续呼叫各次接近动车组司机立即停车。

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要严格落实（）防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

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城市郊区居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

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综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）

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粗暴待客类，指铁路从业人员对客户使用( )、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为.

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因动车组列车空调失效持续 1 小时以上，且客室内温
度较高的，列车长可参照上述流程和限量提出应急供水申请；车站应提供不少于 300ml/瓶，成本不超过 2 元/瓶的瓶装饮用水。

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进站货物未经过安检进入车站是导致危险品检查和运输安全风险的重要因素之一。

A、√

B、×

答案：√

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A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

点击查看答案

发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐（）的，要立即劝阻引导。

A. 电梯

B. 自动扶梯

C. 扶梯

D. 自动人行步道

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车站空调故障后，地市级以上主要车站（）小时以内修复，其他车站（）小时以内修复；

A. 6、12

B. 12、6

C. 12、24

D. 24、12

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安全红线包括站台作业车辆掉入股道安全红线。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

点击查看答案

要严格落实（）防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

A. 12小时

B. 48小时

C. 24小时

D. 72小时

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城市郊区居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

A. 高速铁路为12米

B. 高速铁路为10米

C. 其他铁路为10米

D. 其他铁路为8米

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A. 30、1

B. 40、1

C. 30、2

D. 40、2

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粗暴待客类，指铁路从业人员对客户使用( )、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为.

A. 不规范动作

B. 侮辱性手势

C. 刺激性语言

D. 藐视眼神

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A. √

B. ×

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