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动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点30 分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示；已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因，并严格落实晚点列车致歉制度，每次广播间隔不超过（）分钟

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：AB

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3.车站（）和列车工作人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，及时、优先提供适需服务。

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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

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主要车站设有多个专区时单个候车区面积不小于300 平方米。其他车站专区面积应不小于120 平方米。

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电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗。

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铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

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定期票、计次票产品可共用，同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

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动车组在始发站晚点（）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

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站车客运服务岗位女性宜淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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客车大面积晚点各车站要提前做好启用（）的准备，重点做好信息公告、传递，转运组织和安置保障等准备。对于需要汽车转运的，要提前与地方政府协调，在公交运能、交通管制等方面给予支持。

当事人订立合同，有（）几种类型。

题目内容

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多选题

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九月抽考抽考题库

动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点30 分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示；已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因，并严格落实晚点列车致歉制度，每次广播间隔不超过（）分钟

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：AB

相关题目

3.车站（）和列车工作人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，及时、优先提供适需服务。

A. 安检口

B. 验证口

C. 检票口

D. 服务台

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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

A. √

B. ×

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主要车站设有多个专区时单个候车区面积不小于300 平方米。其他车站专区面积应不小于120 平方米。

A. 300120

B. 200,80

C. 200120

D. 250120

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电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗。

A. √

B. ×

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铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

A. √

B. ×

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定期票、计次票产品可共用，同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

A. √

B. ×

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动车组在始发站晚点（）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

A. 60分钟

B. 50分钟

C. 40分钟

D. 30分钟

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站车客运服务岗位女性宜淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 5cm

B. 6cm

C. 7cm

D. 8cm

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A. 应急候车区

B. 备用候车区

C. 站外候车区

D. 站台应急候车区

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当事人订立合同，有（）几种类型。

A. 书面形式

B. 文字形式

C. 口头形式

D. 其他形式

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