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高铁车站在（）等处设置“高站台防电击警示标志”

A、站台风雨棚立柱

B、天桥两侧

C、站台两端

D、地道围栏

答案：ABD

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客运设备故障根据设备故障及影响范围共分四类。Ⅲ、Ⅳ类设备故障由（）组织分析，。

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听觉信号中警报信号为（）

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高铁昼夜营业的车站在6点至22点每（）对厕所的巡视不少于一次，22点至次日6点每（）不少于一次。

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有关部门和单位收到“红色“预警信号后，各级防洪机构必须在15分钟后进入”临战戒备“状态。

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为避免造成列车异常停车（如被呼停等），可加强候车室客流组织与站台作业的协作互控，及时根据候车客流量动态调整通道、站台客运组织力量，有针对性的强化旅客宣传。

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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

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安检区与验证区原则上保持 3.5 米以上的缓冲距离，原则上1台安检仪应对（）个验证通道的旅客进站流量。

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按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和 “军运后付货票”

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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于( )米。

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多选题

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九月抽考抽考题库

高铁车站在（）等处设置“高站台防电击警示标志”

A、站台风雨棚立柱

B、天桥两侧

C、站台两端

D、地道围栏

答案：ABD

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客运设备故障根据设备故障及影响范围共分四类。Ⅲ、Ⅳ类设备故障由（）组织分析，。

A. 相关部门

B. 客运处

C. 站段主管科室

D. 铁路局

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听觉信号中警报信号为（）

A. 一长三短

B. 一短

C. 二短

D. 三短

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高铁昼夜营业的车站在6点至22点每（）对厕所的巡视不少于一次，22点至次日6点每（）不少于一次。

A. 1小时

B. 1.5小时

C. 2小时

D. 0.5小时

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有关部门和单位收到“红色“预警信号后，各级防洪机构必须在15分钟后进入”临战戒备“状态。

A. √

B. ×

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为避免造成列车异常停车（如被呼停等），可加强候车室客流组织与站台作业的协作互控，及时根据候车客流量动态调整通道、站台客运组织力量，有针对性的强化旅客宣传。

A. √

B. ×

点击查看答案

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

A. √

B. ×

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安检区与验证区原则上保持 3.5 米以上的缓冲距离，原则上1台安检仪应对（）个验证通道的旅客进站流量。

A. 1

B. 2

C. 3

点击查看答案

按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和 “军运后付货票”

A. √

B. ×

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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

A. 单位自查

B. 客户来信来访

C. 媒体舆情

D. 各级检查

点击查看答案

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于( )米。

A. 1.5

B. 1.7

C. 2.0

D. 2.5

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