根据《中国南方电网城市配电网技术导则》，以下用户中，（）用户需在确定供电方案时考虑“双电源”供电。

中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区居民客户端电压合格率是()%。

中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率是()%。

服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。

营业员必须清楚高可靠性供电费用与临时接电费两者区别，()不可以退还。

业扩收费人员确认客户交费后，高可靠性供电费、其它业扩费用开具()，临时接电费开具收据，并加盖收费专用章，将客户联交客户。

《转发国家发展改革委关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》(粤价〔2004〕72号)：自建本级电压外部工程的10kV客户，架空线接入方式的高可靠性供电费用征收标准为每千伏安()元。

用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由()承担。

因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

临时用电期限一般不超过()年。

临时用电的电力用户在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费用()退还用户。