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电费违约金收取总额按日累加计收，不足()的按()计收。

A、1元，1元

B、2元，2元

C、3元，3元

D、5元，5元

答案：A

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营业场所设置()岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

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当客户情绪激动大声讲话时，营业员可以用同样的音量回应。

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对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。

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当客户来到柜台前（）米左右时，工作人员应主动礼貌迎接。

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用户新装，增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合()。

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人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()。

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供电营业员的举止要求是文雅、礼貌、精神。

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根据《南方电网公司业扩管理办法》，对所有须归档保管的客户纸质资料，通过扫描方式录入营销管理系统实施()。

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供电企业向用户提供()业扩业务受理方式？

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()都有保护电力设施的义务

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电费违约金收取总额按日累加计收，不足()的按()计收。

A、1元，1元

B、2元，2元

C、3元，3元

D、5元，5元

答案：A

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营业场所设置()岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

A. 咨询服务

B. 缴费服务

C. 用电报装

D. 业务受理

点击查看答案

当客户情绪激动大声讲话时，营业员可以用同样的音量回应。

A. 正确

B. 错误

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对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当客户来到柜台前（）米左右时，工作人员应主动礼貌迎接。

A. 1.5-2米

B. 0.5-1米

C. 1-2米

D. 2-3米

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用户新装，增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合()。

A. 国家有关标准

B. 电力行业标准

C. 省(自治区、直辖市)电力管理部门的规定

D. 省(自治区、直辖市)电力管理部门的规程

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人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()。

A. 0.3m

B. 0.6m

C. 0.7m

D. 1m

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供电营业员的举止要求是文雅、礼貌、精神。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司业扩管理办法》，对所有须归档保管的客户纸质资料，通过扫描方式录入营销管理系统实施()。

A. 集中保管

B. 电子化保管

C. 集中派送

D. 分散保管

点击查看答案

供电企业向用户提供()业扩业务受理方式？

A. 营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 客户服务网站

D. 南方电网95598微信公众号

E. 自助服务终端

F. 网络申请

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()都有保护电力设施的义务

A. 电力管理部门

B. 公安部门

C. 电力企业

D. 人民群众

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