大工业电费构成不包括的有()。

（）是文明服务行为规范的基础规范，是供电营业员工行为规范的必备综合素质。

供电营业员的仪容要求是（）。

供电营业员的一般行为规范包括（）。

按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是正确的()。

营业厅前台服务要求做到()。

营业柜台受理业务时,应主动向客户说明该项业务需要:()。

形象行为规范中举止的总体要求包括：()。

下列哪些属于女员工仪容规范:()。

微笑规范包含:()。

当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。