对已通过竣工验收高压工单，要在（）个工作日内进行提级回访。

由于电源质量的原因引起的家用电器损坏，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。

供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

由于供电质量问题引起的家用电器损坏，对不能修复的家用电器，其购买时间在6个月以内，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。

低压供电方案有效期为3个月，逾期注销。

在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。

用户可自行转供电。

《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。

《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。