供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施(  )主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

A. 随意地单手将表格递给客户;

B. 双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写;

C. 让客户自己参照示范样本填写;

D. 如填写有误，训斥客户

A. 用电地址

B. 用电电价

C. 用电容量

D. 用电类别

E. 用电设备

A. 99.9

B. 98

C. 99.5

D. 94

A. 轧账报表

B. 日结报表

C. 结账报表

D. 收费报表

A. 95598热线

B. 营业厅

C. 微博

D. 在线客服

A. 行政

B. 通报

C. 经济

D. 停电

A. 正确

B. 错误

A. 供用电合同内容必须合法

B. 当事人的意思必须真实

C. 法定代表人或委托代理人没有超越自己的权限

D. 符合国家利益和社会公共利益

A. 责任制度

B. 服务制度

C. 咨询制度

D. 协调制度

A. 做到来有迎声，去有送声

B. 有问必答，百问不厌

C. 冷漠对待，爱理不理

D. 礼貌待人、主动服务