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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，零星报装低压用户的()由供电企业购置，统建住宅小区的电表箱，由客户投资建设。

A、电缆

B、设备

C、电线线

D、电表箱

答案：D

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营业厅日结需建立交接制度，将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

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受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。

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下列哪个不是承诺服务的基本条件()。

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差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。

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电力监管机构根据监管工作的需要适时调整电力企业、电力调度交易机构披露信息的范围和()。

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供电企业基本情况，如有变化需自发生变化之日起30个工作日内更新。

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微信客服以服务功能为主，同时兼顾面向客户、社会开展宣传，打造服务品牌，树立良好的客户关系及企业形象。

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更名过户是指原报装客户名称发生变更，或在某一用电地址原客户不再用电，变更为另一新客户的用电。

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无功补偿应按照分层、分区和就地平衡的原则，采用()的方式。

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用户可自行转供电。

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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，零星报装低压用户的()由供电企业购置，统建住宅小区的电表箱，由客户投资建设。

A、电缆

B、设备

C、电线线

D、电表箱

答案：D

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营业厅日结需建立交接制度，将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

A. 电费日结表

B. 轧账汇总表

C. 汇票

D. 银行进账单

点击查看答案

受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。

A. 24

B. 48

C. 5

D. 7

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下列哪个不是承诺服务的基本条件()。

A. 满足客户需要

B. 企业能力具备

C. 兼顾社会利益

D. 稍稍超越企业目前能力

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差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。

A. 正确

B. 错误

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电力监管机构根据监管工作的需要适时调整电力企业、电力调度交易机构披露信息的范围和()。

A. 内容

B. 情况

C. 要求

D. 规定

点击查看答案

供电企业基本情况，如有变化需自发生变化之日起30个工作日内更新。

A. 正确

B. 错误

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微信客服以服务功能为主，同时兼顾面向客户、社会开展宣传，打造服务品牌，树立良好的客户关系及企业形象。

A. 正确

B. 错误

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更名过户是指原报装客户名称发生变更，或在某一用电地址原客户不再用电，变更为另一新客户的用电。

A. 正确

B. 错误

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无功补偿应按照分层、分区和就地平衡的原则，采用()的方式。

A. 分散就地补偿

B. 集中补偿

C. 就地补偿

D. 分散就地补偿和集中补偿相结合

E. 以就地补偿为主

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用户可自行转供电。

A. 正确

B. 错误

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