业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

A. 正确

B. 错误

A. 工业客户

B. 商业客户

C. 城乡自建多层住宅

D. 超市

A. 正确

B. 错误

A. 客户经理对外代表供电企业，宣传电力政策，提供优质服务，帮助客户办理各种手续

B. 充分实现“两个转” （指客户经营围绕客户转，供用电服务外转内不转）

C. 充分实现“两个转” （指客户经营围绕客户转，供用电服务内转外不转）

D. “三个一”（ 一口对外、一站服务、一次做好）的优质服务过程

A. 供电实体营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 网上(掌上)营业厅

D. 短信营业厅

A. 正确选择电动机和变压器容量，避免“大马拉小车”

B. 降低供配电线路的感抗

C. 选用阻抗电压较大的变压器

D. 工艺条件适合时，用同步电动机取代异步电动机

A. 在业务办理过程中，需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务

B. 向最近的业务办理等待者表示歉意

C. 显示出“暂停服务”标示再离开柜台

D. 无需理会客户直接离开柜台

A. 30s

B. 5～10s

C. 15～20s

D. 20～30s

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误