巡线人员发现导线断落地面或悬吊空中，应设法防止行人靠近断线地点()m以内，并迅速报告领导，等候处理。

中、高压客户投资建设的计量柜、计量互感器及附件，须经公司校验合格、加封并移交用电客户户维护管理。

电网公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中，要收取相关服务费用。

对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。

变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。

“绿色通道”，指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务。

装接容量90kVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是0.85。

由于电源质量的原因引起的家用电器损坏，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。

供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

由于供电质量问题引起的家用电器损坏，对不能修复的家用电器，其购买时间在6个月以内，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。