电力企业、电力调度交易机构提供虚假信息或者隐瞒重要事实的，由电力监管机构责令其改正；拒不改正的，处()元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

减容是指客户在原报用电容量的基础上，根据其经营业务或个人实际需要，申请增加用电容量的行为。

微信客服以服务功能为主，同时兼顾面向客户、社会开展宣传，打造服务品牌，树立良好的客户关系及企业形象。

对于短信延时、丢失、未成功送达的，应及时向市场部和基层单位传递或通过其他方式补充告知客户。

微信客服：指利用“微信”（一种第三方即时通信软件）为客户提供服务的渠道。

为做好服务工作，微博客服管理人员必需对微博客户提出的所有评论一一予以回复。

各地市供电局可根据业务需要，自行向“广东电网公司”统一微信服务号的关注用户推送相关信息。

地市供电局客户服务中心仅需在95598服务热线渠道实施7*24小时服务，其它远程渠道才可根据本单位实际情况，自行安排。

在网上营业厅的“电费服务-电费计算器”中模拟计算居民阶梯电价计算情况。

关联的用电号码必须在营销系统中已经注册过关联关系的，同时还需要验证关联用点号的证件号码以避免用户恶意关联其他人的号码进行信息查看。

《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》临时供电客户指对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。