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对整改落实不到位的，要严肃问责。以（），坚决制止不正当竞争和侵害用户权益行为。

答案：严的尺度、硬的措施

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

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业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

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要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的准确性、一致性，严禁渠道擅自更改（）、（）和（）。

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户。

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（）采取有效措施，加快解决携号转网用户的平台呼叫问题。

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切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的（）。

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

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营销宣传不得通过（）、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

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下列哪些行为属于规范业务营销行为（）。

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前（）小时扣费。

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对整改落实不到位的，要严肃问责。以（），坚决制止不正当竞争和侵害用户权益行为。

答案：严的尺度、硬的措施

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请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送属地通信管理局。

解析：请各基础电信企业集团公司于7月15日前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。

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业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

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要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的准确性、一致性，严禁渠道擅自更改（）、（）和（）。

A. 宣传口径

B. 业务规则

C. 营销方案

D. 营销思想

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

点击查看答案

（）采取有效措施，加快解决携号转网用户的平台呼叫问题。

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切实兑现承诺。宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的（）。

A. 服务质量

B. 标准

C. 要求

D. 服务

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

A. 用户申诉处理

B. 加强典型案例分析

C. 尽量满足用户诉求

D. 督促企业改进服务

点击查看答案

营销宣传不得通过（）、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

A. 折叠

B. 隐藏

C. 欺骗

D. 诱导

点击查看答案

下列哪些行为属于规范业务营销行为（）。

A. 健全审核机制

B. 优化宣传展示

C. 切实兑现承诺

D. 规范业务办理

E. 服务续期及时提醒

F. 便捷业务变更和解除

点击查看答案

与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前（）小时扣费。

A. 8

B. 24

C. 48

D. 72

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