办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。

A. 字体标红

B. 打标

C. 加粗字体

D. 添加着重号

业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。

A. 企业和业务名称

B. 资费标准

C. 办理时间及渠道

D. 生效及失效时间

E. 退订方式

F. 使用规则

不得将无在网期限限制的协议有效期、营销活动期、优惠期等默认为在网约定期限，或通过擅自开通业务、添加合约等方式增设（），（）、（）、（）等业务不得影响携号转网。

A. 限制性条件

B. 集团网

C. 代扣代缴话费

D. 副卡

E. 虚拟网

及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 国际长途

B. 国际和港澳台漫游费用

C. 国际漫游

D. 主副卡融合

强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知要求开展专项自查自纠，请各基础电信企业集团公司于（）前将自查整改报告报送工业和信息化部，各省级公司将自查整改报告报送属地通信管理局。

A. 2022年6月15日

B. 2022年7月10日

C. 2022年7月15日

D. 2022年8月1日

营销宣传可通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自2018年2月1日起施行。

畅通办理渠道。在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的( )、营业时间等信息并支持客服热线查询，公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。

A. 实体营业厅

B. 合作厅

C. 实体渠道地址

D. 代理商

加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A. 手机号码过户

B. 套餐变更

C. 合约解除

D. 固移融合

E. 主副卡绑定

F. 销户