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网络直播、营销短视频等要内容（），涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户二次确认。

答案：健康

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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.

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坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

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集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。

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（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

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建立企业专门团队和应对机制，密切关注电信服务相关舆情动态，加强与媒体、网民的互动，主动回应社会关切，尤其对热点问题要（）、（），有关情况第一时间报告属地通信管理局。

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网络直播、营销短视频等要内容（），涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户二次确认。

答案：健康

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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.

A. 0元

B. 免费

C. 不限量

D. 永久

E. 长期

点击查看答案

坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 诚实守信

D. 积极处理

E. 协同配合

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部分基层电信企业还存在（）、（）等群众反映强烈的突出问题。

A. 业务营销不规范

B. 业务办理不规范

C. 阻碍用户携号转网

D. 开户不规范

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集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

A. 本地办理

B. 所有

C. 国内

D. 异地办理

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

点击查看答案

办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以（）、（）等突出形式明示并主动提醒用户注意。

A. 字体标红

B. 打标

C. 加粗字体

D. 添加着重号

点击查看答案

（）、销户线上线下办理途径，企业自有实体营业厅和网上营业厅均应提供办理渠道。

点击查看答案

建立企业专门团队和应对机制，密切关注电信服务相关舆情动态，加强与媒体、网民的互动，主动回应社会关切，尤其对热点问题要（）、（），有关情况第一时间报告属地通信管理局。

A. 及时响应

B. 密切关注

C. 有效处置

D. 妥善解决

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