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营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

答案：名不副实

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畅通办理渠道。在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的( )、营业时间等信息并支持客服热线查询，公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与（）、（）、（）、（）、（）等挂钩。

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各电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料（如业务受理单、业务变更登记单等）。

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各电信业务经营企业在服务协议中必须明确协议有效期结束后终止或延续服务的方式。

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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

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业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。

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网络直播、营销短视频等要内容健康，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户（）。

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

答案：名不副实

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畅通办理渠道。在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的( )、营业时间等信息并支持客服热线查询，公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。

A. 实体营业厅

B. 合作厅

C. 实体渠道地址

D. 代理商

点击查看答案

不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与（）、（）、（）、（）、（）等挂钩。

A. 企业

B. 员工

C. 渠道的绩效

D. 考核

E. 评价

F. 员工绩效

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各电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料（如业务受理单、业务变更登记单等）。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

点击查看答案

各电信业务经营企业在服务协议中必须明确协议有效期结束后终止或延续服务的方式。

点击查看答案

2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

点击查看答案

及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 国际长途

B. 国际和港澳台漫游费用

C. 国际漫游

D. 主副卡融合

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业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。

A. 企业和业务名称

B. 资费标准

C. 办理时间及渠道

D. 生效及失效时间

E. 退订方式

F. 使用规则

点击查看答案

网络直播、营销短视频等要内容健康，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户（）。

A. 确认

B. 二次确认

C. 三次确认

D. 明确

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（）用户应享受本地用户同等质量的服务，不得额外加收费用。

A. 本地办理

B. 所有

C. 国内

D. 异地办理

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规范业务办理，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁（）或擅自办理业务。

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