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各级电信用户申诉受理机构要做好用户申诉处理，加强典型案例分析，督促企业改进服务。

答案：A

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前5日，以短信等方式提醒用户。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续（），不得未经用户同意（）、（）。

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营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

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网络直播、营销短视频等要内容（），涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户二次确认。

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对整改落实不到位的，要严肃问责。以（），坚决制止不正当竞争和侵害用户权益行为。

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畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

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对于（）、（），或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

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业务营销规范可擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。

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各级电信用户申诉受理机构要做好用户申诉处理，加强典型案例分析，督促企业改进服务。

答案：A

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前5日，以短信等方式提醒用户。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续（），不得未经用户同意（）、（）。

A. 提供服务

B. 自动续订

C. 私自续订

D. 自动续费

点击查看答案

营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。

点击查看答案

网络直播、营销短视频等要内容（），涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户二次确认。

点击查看答案

对整改落实不到位的，要严肃问责。以（），坚决制止不正当竞争和侵害用户权益行为。

点击查看答案

畅通退订、销户线上线下办理途径，企业（）和（）均应提供办理渠道。

A. 合作点营业厅

B. 其他渠道

C. 自有实体营业厅

D. 网上营业厅

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

A. 2022年

B. 2023年

C. 2024年

D. 2025年

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对于（）、（），或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。

A. 无明确约定

B. 无用户知情同意凭证

C. 无合约协议

D. 无违约责任

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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

解析：属地企业要落实首问负责制，做好用户服务。

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业务营销规范可擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。

解析：不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。

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