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对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行考核问责，并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。

答案：A

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业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

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强化业务营销全过程内部管控，加强对用户反馈的监测预警，本着尽量维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

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提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。

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对于（）、（），或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

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为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，现就有关事项通知有哪些：

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用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

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不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应（），否则不得作为限制用户携号转网的条件。

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加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

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对问题突出、屡禁不止的省市公司，要进行考核问责，并按照电信监管部门要求，结合本企业员工违规违纪行为处理办法追究相关人员责任。

答案：A

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业务营销宣传或承诺的赠送体验、优惠打折、减免返费等事项须（），不得擅自增设办理、使用的条件。

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做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。

A. 用户申诉处理

B. 加强典型案例分析

C. 尽量满足用户诉求

D. 督促企业改进服务

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强化业务营销全过程内部管控，加强对用户反馈的监测预警，本着尽量维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

解析：本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题

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提升“窗口”服务能力。加强对（）、（）等一线人员的政策宣贯和业务培训，提升标准化、规范化水平。

A. 代理商

B. 营业厅

C. 客户经理

D. 客服热线

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对于（）、（），或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。

A. 无明确约定

B. 无用户知情同意凭证

C. 无合约协议

D. 无违约责任

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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《携号转网服务管理规定》

C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

D. 《关于加强依法治理电信市场的若于规定》

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为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，现就有关事项通知有哪些：

A. 规范业务营销行为

B. 改善携号转网服务

C. 规范业务办理

D. 工作要求

点击查看答案

用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

点击查看答案

不得限制携出。免费赠送业务如有在网期限要求的，应（），否则不得作为限制用户携号转网的条件。

A. 告知用户

B. 通知用户

C. 征得用户明确同意

D. 提醒用户

点击查看答案

加快推进异地办理。（）年实现全部常用电信服务异地办理。

A. 2022年

B. 2023年

C. 2024年

D. 2025年

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