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强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

答案：A

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

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介绍营销内容应（），（），不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于（）前24小时扣费。

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坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

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要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的准确性、一致性，严禁渠道擅自更改（）、（）和（）。

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不得将无在网期限限制的协议有效期、营销活动期、（)等默认为在网约定期限，或通过擅自开通业务、添加合约等方式增设限制性条件，集团网、代扣代缴话费、副卡等业务不得影响携号转网。

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加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

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规范业务办理，要通过（）、（）、（）三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证。

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保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障（）用户第三方短信畅通。

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强化前后端衔接，完善并动态更新知识库，确保对用户的服务口径一致，符合业务办理和营销服务的各项规定和（）。

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强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

答案：A

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不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

点击查看答案

介绍营销内容应（），（），不得隐瞒、模糊或淡化资费标准、适用场景、有效期限等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

A. 真实有效

B. 全面准确

C. 明确限制性条件

D. 告知使用规则

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于（）前24小时扣费。

点击查看答案

坚守惠民服务定位。严格落实《携号转网服务管理规定》要求，按照（）、（）、（）、（）的原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 诚实守信

D. 积极处理

E. 协同配合

点击查看答案

要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的准确性、一致性，严禁渠道擅自更改（）、（）和（）。

A. 宣传口径

B. 业务规则

C. 营销方案

D. 营销思想

点击查看答案

不得将无在网期限限制的协议有效期、营销活动期、（)等默认为在网约定期限，或通过擅自开通业务、添加合约等方式增设限制性条件，集团网、代扣代缴话费、副卡等业务不得影响携号转网。

点击查看答案

加大监管力度。对违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求的行为，要依法依规查处，并根据（）追究相关企业管理人员责任。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《携号转网服务管理规定》

C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

D. 《关于加强依法治理电信市场的若于规定》

点击查看答案

规范业务办理，要通过（）、（）、（）三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证。

A. 短信回复

B. 电话确认

C. 含办理说明的手机验证码

D. 签字确认

点击查看答案

保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障（）用户第三方短信畅通。

点击查看答案

强化前后端衔接，完善并动态更新知识库，确保对用户的服务口径一致，符合业务办理和营销服务的各项规定和（）。

A. 要求

B. 规范

C. 需求

D. 监管

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