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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

答案：A

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营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4501-da60-c07f-52a228da6003.html
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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600d.html
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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6014.html
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为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，现就有关事项通知有哪些：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6001.html
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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6003.html
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便捷业务变更和解除，不涉及实物退还的，线上办理的业务不可通过线上解除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600a.html
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严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要（）进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da600c.html
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健全审核机制。健全（）方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行一票否决制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6002.html
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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6017.html
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以加粗字体、添加着重号等突出形式明示并主动提醒用户注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6005.html
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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

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营销宣传不得使用（）的“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传。
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2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600d.html
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及时退还余额。进一步缩短用户携出后余额退还时长，除( )未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 国际长途

B. 国际和港澳台漫游费用

C. 国际漫游

D. 主副卡融合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6014.html
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为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，现就有关事项通知有哪些：

A. 规范业务营销行为

B. 改善携号转网服务

C. 规范业务办理

D. 工作要求

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营销宣传不得使用名不副实的“（）”“（）”“（）”“（）”等易引发用户误解的表述进行宣传.

A. 0元

B. 免费

C. 不限量

D. 永久

E. 长期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3a70-c07f-52a228da6003.html
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便捷业务变更和解除，不涉及实物退还的，线上办理的业务不可通过线上解除。

解析：线上办理的业务应可通过线上解除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600a.html
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严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要（）进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

A. 50%

B. 70%

C. 90%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da600c.html
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健全审核机制。健全（）方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行一票否决制。

A. 内部管控

B. 内部管理

C. 企业内部营销

D. 营销管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6002.html
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健全与第三方平台的故障处理机制，加强（）相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

A. 电信企业间

B. 联通企业间

C. 移动企业间

D. 通信管理局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da6017.html
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以加粗字体、添加着重号等突出形式明示并主动提醒用户注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6005.html
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