试题通

试题通

APP下载

>

电信网络考试题库

试题通

搜索

电信网络考试题库

题目内容

(

判断题

)

便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供不同的办理方式。

答案：B

解析：为套餐降档与升档提供同样的办理方式

试题通

电信网络考试题库

试题通

集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

点击查看题目

营销宣传可通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

点击查看题目

加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

点击查看题目

加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

点击查看题目

与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前（）小时扣费。

点击查看题目

用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

点击查看题目

业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。

点击查看题目

对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

点击查看题目

不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰用户自由选择，可办理携出服务的营业厅不得以（）、（）、（）、（）等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

点击查看题目

健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

点击查看题目

>

>

电信网络考试题库

题目内容

(

判断题

)

手机预览

试题通

电信网络考试题库

便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供不同的办理方式。

答案：B

解析：为套餐降档与升档提供同样的办理方式

相关题库:

电信网络考试题库

试题通

分享

试题通

试题通

电信网络考试题库

相关题目

集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

点击查看答案

营销宣传可通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

解析：不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

点击查看答案

加快推进异地办理。2022年底前实现（）、（）、（）、（）、（）异地办理。

A. 手机号码过户

B. 套餐变更

C. 合约解除

D. 固移融合

E. 主副卡绑定

F. 销户

点击查看答案

加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

A. 2020年

B. 2021年

C. 2022年

D. 2023年

点击查看答案

与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前（）小时扣费。

A. 8

B. 24

C. 48

D. 72

点击查看答案

用户提出（）时，不得无故拖延、阻扰和拒绝。

点击查看答案

业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、（）、（）等必要信息。

A. 企业和业务名称

B. 资费标准

C. 办理时间及渠道

D. 生效及失效时间

E. 退订方式

F. 使用规则

点击查看答案

对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

点击查看答案

不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰用户自由选择，可办理携出服务的营业厅不得以（）、（）、（）、（）等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

A. 需要审批

B. 预约办理

C. 权限不足

D. 系统故障

E. 缴纳违约金

点击查看答案

健全与第三方平台的故障处理机制，加强电信企业间相互配合，提高用户反映问题的解决效率。

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

通信专业应知应会题库(最终版）

大数据技术理论题库

2024参考题库理论知识

计算机知识练习题库

java考试必备题库最终版本

物联网技术与应用题库

HCNA-Security知识练习复习题库

大学信息技术基础_复习资料

网上培训练习题库

网络理论测试答案

智能导入

最新题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2023.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302