强化业务营销全过程内部管控，加强对用户反馈的监测预警，本着尽量维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

A. 2020年

B. 2021年

C. 2022年

D. 2023年

A. 使用规则

B. 资费

C. 必要信息

D. 退订方式

A. 优惠减免

B. 赠送体验

C. 优惠打折

D. 减免返费

A. 手机号码过户

B. 套餐变更

C. 合约解除

D. 固移融合

E. 主副卡绑定

F. 销户

A. 真实有效

B. 全面准确

C. 明确限制性条件

D. 告知使用规则

A. 实体营业厅

B. 合作厅

C. 实体渠道地址

D. 代理商

A. 业务营销不规范

B. 业务办理不规范

C. 阻碍用户携号转网

D. 开户不规范

A. 用户申诉处理

B. 加强典型案例分析

C. 尽量满足用户诉求

D. 督促企业改进服务