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中国信息通信研究院要加强技术监测,保障携号转网服务监管系统稳定运行,(),(),(),及时预警服务异常情况,做好数据统计与信息报送,为服务监管提供有力支撑。

A、全面跟踪行业服务动态

B、开展用户感知测评

C、深入研究热点难点问题

D、了解用户转网原因

答案:ABC

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规范业务办理,要通过()、()、()三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6001.html
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业务营销规范可擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项,或降低承诺事项的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6004.html
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严格渠道管理,按照“谁委托谁负责”的原则,由委托企业承担渠道违规的责任。
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不得诱导携入,禁止带他网用户前往营业厅(),或组织开办他网号卡携入本网。
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( )采取有效措施,加快解决携号转网用户的平台呼叫问题。
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不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网,可以针对携号转网提供专项资费、特定奖励及优惠、违约金补贴及特殊佣金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6000.html
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各电信业务经营企业应按本通知要求,对存在的问题认真进行自查整改,并于()月底前将本企业的整改落实情况上报我局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da601e.html
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时,均应确保用户知情同意,尤其是用户责任及限制性条款,应在协议中以()、()等突出形式明示并主动提醒用户注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6000.html
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异地办理用户不能享受本地用户同等质量的服务。
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强化业务营销全过程内部管控,加强对用户反馈的监测预警,本着尽量维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。
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题目内容
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多选题
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中国信息通信研究院要加强技术监测,保障携号转网服务监管系统稳定运行,(),(),(),及时预警服务异常情况,做好数据统计与信息报送,为服务监管提供有力支撑。

A、全面跟踪行业服务动态

B、开展用户感知测评

C、深入研究热点难点问题

D、了解用户转网原因

答案:ABC

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相关题目
规范业务办理,要通过()、()、()三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。

A. 短信回复

B. 电话确认

C. 含办理说明的手机验证码

D. 签字确认

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业务营销规范可擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项,或降低承诺事项的服务质量。

解析:不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项,或降低承诺事项的服务质量。

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严格渠道管理,按照“谁委托谁负责”的原则,由委托企业承担渠道违规的责任。
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不得诱导携入,禁止带他网用户前往营业厅(),或组织开办他网号卡携入本网。
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( )采取有效措施,加快解决携号转网用户的平台呼叫问题。
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不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网,可以针对携号转网提供专项资费、特定奖励及优惠、违约金补贴及特殊佣金。

解析:不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网,不得针对携号转网提供或变相提供专项资费、特定奖励及优惠、违约金补贴及特殊佣金。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-8070-c07f-52a228da6000.html
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各电信业务经营企业应按本通知要求,对存在的问题认真进行自查整改,并于()月底前将本企业的整改落实情况上报我局。

A. 8月

B. 9月

C. 10月

D. 11月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-4326-9a50-c07f-52a228da601e.html
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时,均应确保用户知情同意,尤其是用户责任及限制性条款,应在协议中以()、()等突出形式明示并主动提醒用户注意。

A. 字体标红

B. 打标

C. 加粗字体

D. 添加着重号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-43c0-3e58-c07f-52a228da6000.html
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异地办理用户不能享受本地用户同等质量的服务。

解析:异地办理用户应享受本地用户同等质量的服务,不得额外加收费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da600c.html
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强化业务营销全过程内部管控,加强对用户反馈的监测预警,本着尽量维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题。

解析:本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d6-445b-7c88-c07f-52a228da6001.html
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