A、全面跟踪行业服务动态
B、开展用户感知测评
C、深入研究热点难点问题
D、了解用户转网原因
答案:ABC
A、全面跟踪行业服务动态
B、开展用户感知测评
C、深入研究热点难点问题
D、了解用户转网原因
答案:ABC
A. 短信回复
B. 电话确认
C. 含办理说明的手机验证码
D. 签字确认
解析:不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项,或降低承诺事项的服务质量。
解析:不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网,不得针对携号转网提供或变相提供专项资费、特定奖励及优惠、违约金补贴及特殊佣金。
A. 8月
B. 9月
C. 10月
D. 11月
A. 字体标红
B. 打标
C. 加粗字体
D. 添加着重号
解析:异地办理用户应享受本地用户同等质量的服务,不得额外加收费用。
解析:本着最大限度维护用户合法权益的原则及时妥善处理发现的问题