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不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰用户自由选择，可办理携出服务的营业厅不得以（）、（）、（）、（）等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

A、需要审批

B、预约办理

C、权限不足

D、系统故障

E、缴纳违约金

答案：ABCD

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户。

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集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

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加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

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严格渠道管理行为不属于规范业务营销行为。

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强化舆情应对。做好（）、（）、（）等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实（），做好用户服务。

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2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自2018年2月1日起施行。

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营销宣传不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或（）条件。

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规范业务办理，要通过（）、（）、（）三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证。

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不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰用户自由选择，可办理携出服务的营业厅不得以（）、（）、（）、（）等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

A、需要审批

B、预约办理

C、权限不足

D、系统故障

E、缴纳违约金

答案：ABCD

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等方式提醒用户。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

点击查看答案

集中运营部门要落实主体责任，明确责任分工，做好内部协调，建立问题快速响应机制，不得（），确保用户服务问题及时受理、有效解决。

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加快推进异地办理。（）年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

A. 2020年

B. 2021年

C. 2022年

D. 2023年

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严格渠道管理行为不属于规范业务营销行为。

解析：属于

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强化舆情应对。做好（）、（）、（）等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

A. 抖音

B. 企业官方网站

C. 微博

D. 微信公众号

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做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实（），做好用户服务。

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2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知自2018年2月1日起施行。

解析：2017年2月1日起

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营销宣传不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或（）条件。

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规范业务办理，要通过（）、（）、（）三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证。

A. 短信回复

B. 电话确认

C. 含办理说明的手机验证码

D. 签字确认

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